Pravila i uslovi korišćenja

Svi korisnici koji pristupaju web stranici Digi Shop Srbija (digishopsrbija.com) moraju saglasiti da se korišćenje ove stranice podvrgava sledećim uslovima:

• Ova web stranica i svi njeni sadržaji služe isključivo u informativne svrhe.
• Opisi proizvoda na web stranici pružaju samo osnovne informacije.
• Digi Shop Srbija će se truditi da održava tačnost i ažurnost svih podataka na stranici. Ipak, Digi Shop Srbija ne može garantovati potpunu tačnost i ažurnost ovih informacija niti preuzima odgovornost za bilo kakve netačnosti.
• Digi Shop Srbija zadržava pravo da postavi linkove na svojoj stranici ka drugim web sajtovima koje smatra relevantnim. Međutim, Digi Shop Srbija ne snosi odgovornost za sadržaj tih povezanih sajtova.
• Digi Shop Srbija zadržava pravo da promeni ili ukloni bilo koji sadržaj sa svoje stranice u bilo koje vreme, po vlastitom nahođenju i bez prethodnog obaveštenja.

Poručivanje

Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Da biste poručili robu putem našeg sajta, morate biti punoletni. Kada odaberete proizvode, smestite ih u korpu i završite porudžbinu, na e-mail će Vam stići račun i potvrda, sa uplatnicom u PDF formatu u attachmentu. Uplatnicom vršite plaćanje u pošti, menjačnici, m-bankingom…

Digi Shop Srbija ima pravo da poništi transakciju u slučaju da primeti bilo kakve neregularnosti u postupku plaćanja. Digitalni sadržaj će biti dostavljen samo ako je proizvod u potpunosti plaćen.

Plaćanje

Digi Shop Srbija zadržava pravo da promeni cene i dostupnost proizvoda bez unapredšnjeg obaveštenja. Digi Shop Srbija neće promeniti cene nakon što ste potvrdili svoju porudžbinu.

Isporuka

Kupljeni digitalni artikal dobijate na e-mail. Digi Shop Srbija se obavezuje da ce artikal biti isporučen najkasnije 3 radna dana od dana poručivanja. Sva roba koje je naručena do 12h svakog radnog dana, biće dostavljena najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana na e-mail adresu kupca. Uobičajeno vreme isporuke je 24 časa.
Eventualne izmene i produženja mogu biti potrebni u slučaju da primalac ima teškoća sa svojom e-mail adresom prilikom pokušaja isporuke, ili se pojave nepredviđene okolnosti na koje Digi Shop Srbija ne utiče.

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu i dostavili je na Vašu e-mail adresu, potrebno nam je Vaše ime i prezime, i Vaša e-mail adresa. Kao Digi Shop Srbija, obavezujemo se na potpuno čuvanje privatnosti svih naših klijenata. Dajemo našim klijentima pravo izbora, uključujući opciju da odluče žele li ili ne da budu uklonjeni sa naših mailing lista koje koristimo za marketinške svrhe. Svi podaci o našim klijentima i korisnicima se strogo čuvaju i pristup imaju isključivo zaposleni koji su ovlašćeni i kojima su ti podaci neophodni za obavljanje svojih radnih obaveza. Svi zaposleni u Digi Shop-u snose odgovornost za poštovanje principa zaštite privatnosti.

Kolačići

Prilikom pristupa web stranici, koristimo tehnologiju poznatu kao „kolačići“ (cookies) i slične tehnologije kako bismo prepoznali Vaš internet pretraživač. Korišćenje ove stranice može rezultirati automatskim čuvanjem određenih informacija na Vašem uređaju, kao što su kolačići (cookies) i aplikativni keš podaci, kako bi se omogućila udobnija upotreba portala.

Garancija kvaliteta

Digi Shop Srbija garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac ukoliko problem nije moguće rešiti. Garantni rok počinje danom prodaje i traje 24 meseca. Svi podaci poslati kupcima se na serveru Digi Shop-a čuvaju 90 dana i nakon ovog perioda nemamo mogućnost u uvid poslatih naloga/kodova jer ih server automatski briše iz sigurnosnog sistema, te je svaki kupac dužan da iste sačuva na sigurnom mestu. U slučaju da dođe do reklamacije na kupljeni proizvod dobavljač vrši proveru da li je na bilo koji način došlo do zloupotrebe prodatog sadržaja i odlučuje se za prihvatanje ili odbijanje reklamacije u skladu sa zakonom. Na ovu odluku kupac nema pravo žalbe, a potvrdom porudžbine je u potpunosti saglasan sa svim uslovima od početka do kraja ovog teksta. Konačno, Digi Shop Srbija garantuje kvalitet, stabilnost i pouzdanost svakog artikla kupljenog na sajtu.

Reklamacije i povraćaj novca

Nakon što korisnik pritisne dugme „Naručite“ na poslednjem koraku procesa narudžbine, narudžbina će biti formirana, a korisnik će biti obavešten i prihvata proračun pružanja usluge (kako je naznačeno na pomenutom koraku). Takođe, od trenutka kada se uplata evidentira pa sve do početka izvršenja usluge, korisnik ima pravo da zatraži povraćaj sredstava, što je moguće samo u tom slučaju. Da bi ostvario pravo na povraćaj novca, korisniku je potrebno da narudžbina, odnosno naručena usluga, nije pokrenuta niti izvršena (tj. da kupljeni artikal nije poslat kupcu na e-mail.)

Korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge započeto nakon izričite prethodne saglasnosti korisnika i uz njegovo potvrđivanje da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac potpuno ispunjava ugovor. Kreiranjem narudžbine, korisnik saglasnošću i potvrdom pristaje na gubitak prava na odustanak od ugovora kada trgovac potpuno ispunjava ugovor. Status narudžbine „Na čekanju“ ukazuje na očekivanje uplate korisnika, dok status „Završeno“ (ili „Izvršeno“) označava da je ugovor, odnosno usluga, u potpunosti izvršena. Nakon što usluga bude izvršena, sadržaj usluge biće poslat na e-mail adresu kupca.

Povraćaj sredstava – Trgovac je obavezan da odmah izvrši povraćaj sredstava primljenih od korisnika, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac zatražio povraćaj. Trgovac će izvršiti povraćaj sredstava koristeći iste metode plaćanja koje je korisnik koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako korisnik nije eksplicitno pristao na upotrebu drugih metoda plaćanja i pod uslovom da korisnik ne snosi nikakve dodatne troškove zbog takvog povraćaja. Ako su sredstva uplaćena na tekući račun, putem elektronskog bankarstva ili putem NBS IPS QR koda, sredstva će biti vraćena na tekući račun koji je korisnik naveo.

Garancija ima pokriće samo u vezi sa ispravnošću CD-ključa i ne obuhvata situacije poput VAC, PunkBuster ili drugih programa koji služe za proveru varanja. Da bi se garancija uzela u obzir, potrebno je da kupac dostavi sve relevantne informacije Trgovcu, uključujući fotografije ili bilo kakve druge dokaze koji nedvosmisleno potvrđuju nefunkcionalnost CD-ključa. Garancija nije važeća u slučaju gubitka, distribucije, aktiviranja na pogrešnom nalogu, aktiviranja na nalogu ili uređaju koji ne podržava taj proizvod, kupovine CD-ključa koji nije kompatibilan sa određenim regionom i/ili platformom na kojoj kupac želi aktivirati, ili u slučaju prenosa putem dalje prodaje. U takvim situacijama, odgovornost za ispravnost CD-ključa se pripisuje kupcu.

Takođe, važno je napomenuti da Trgovac nije odgovoran ukoliko igra ne zadovoljava očekivanja kupca. Igra se smatra ispravnom jer se preuzima sa zvaničnih servera proizvođača. Ako igra ne ispunjava očekivanja kupca, potonji se može obratiti direktno proizvođaču igre.

Kupac ima obavezu da iznos usluge uplati u roku od 3 radna dana. Ukoliko to izostane, pretpostavlja se da je kupac odustao od kupovine, te se ugovor smatra zatvorenim.

Prema tački 9, člana 36. ZZPot (Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije, „Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), potrošač nema pravo da odustane od ugovora kada je u pitanju isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke. Virtuelni CD-ključ se smatra zapečaćenim ukoliko nije prethodno korišćen. U tom kontekstu, Trgovac se oslobađa odgovornosti ukoliko kupac dobije CD-ključ koji je prethodno iskorišćen.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših usluga podrazumeva Vašu saglasnost sa svim navedenim informacijama na ovoj stranici. Digi Shop Srbija se obavezuje da će se pridržavati svih ovih uslova, a sve eventualne promene u uslovima biće objavljene na našem web sajtu.

Zahvaljujemo Vam na ukazanom poverenju.

Ova stranica je poslednji put ažurirana 12.11.2023.